【FleaAgent】サービス概要

お客様の声から生まれた『FleaAgent』がIP電話の利便性を向上させる

「FleaLine」は、個人の方や多くの企業にご利用頂いておりますが、特に小人数で活動されている企業様や、起業されたばかりのお客様より「事務所から外出している際にも、電話に対応できるのは便利だが、移動中やミーティング中には対応できない事もしばしば・・何か良い方法はありませんか」というお声を頂戴しておりました。
従来の方法では、このケースの場合にはお客様ご自身に電話代行サービス等のご利用をご検討頂く事になりますが、新たに電話代行サービス業者と契約をする手間や支払い先が増えてしまいお客様にとって必ずしも便利な状況とは言えませんでした。
そこで当社は、電話代行サービスとIP電話のサービスが一体化された「FleaAgent」をご用意しました。従来の「FleaLine」の快適性はそのままに、業務ベースで活用可能な「Agent」機能が追加されます。

FleaLineは構内交換機をクラウドサービスでご提供することで、お客様の設備投資を抑え、徹底した自動化により電話にかかる運用コストを抑えるものですが、時に電話対応は会社の規模に係わらず非常に大切なものです。
FleaAgentとは、貴社の大切なお客様からのお電話を確実に受注につなげるお手伝いをさせていただく、リモートでの電話秘書代行サービスです。

「Agent」機能は、お客様宛にかかってきた電話を弊社コールセンターに転送し、専門オペレーターがお客様のアシスタ ントとしてお客様（会社）名を名告って電話対応するサービスです。 対応時間は、ビジネスタイムにあたる平日の9:00～18:00の間をしっかりサポート。「Agent」機能を利用したい時、FleaLineサービス管理ページにアクセスし、転送設定をして頂くだけで「Agent」機能はスタートします。 お客様宛にお電話があった際は外出中の旨をお伝えし、「氏名」「折り返し先」「伝言等」を聴取し、お客様にメールでお知らせします。

『FleaAgent』は月額基本料金 1,980円でFleaLine050電話番号付。
パーコール課金形式とし、1件受電あたり180円でご提供します。

▼『FleaAgent』サービス

1. ご契約時に発着信可能な 050IP電話番号を1番号付与します。
2. 秘書代行サービスをご利用の際は転送設定を行っていただきます。
   転送設定はFleaLineサービス管理ページより操作してただけます。スマートフォンに対応した管理ページもご用意しておりますので、外出先での緊急設定も対応可能です。
3. お客様宛にかかってきた電話を弊社コールセンターに転送し、専門オペレーターがお客様のアシスタントとしてお客様（会社）名で電話対応を致します。
4. お電話があった際は外出中の旨をお伝えし、「氏名」「折り返し先」「伝言等」を聴取し、お客様にメールでお知らせ致します。
5. 電話受付時間は、平日の9:00～18:00となります。

さらに、オプションの『FleaNumber』月額600円に契約いただきますと、東京03番号での発着信が可能になり、お客様の信頼性の向上とともに都内にオフィスを持つのと同じように会社のイメージアップに貢献します。