電話番号は新しくもらえるのですか？

「050」から始まる電話番号を１番号ご提供致します。

現在使用しているNTTの電話番号をFleaLineサービスで使えますか？

FleaLineサービスでは番号ポータビリティーには対応しておりません。

FleaLineサービスから110等の緊急通報にかけられますか？

FleaLineサービスでは、「110・119」など特別な番号に発信する事ができません。
また緊急電話以外にも以下のサービスも発信できませんのでご注意ください。
　・緊急番号を含む３桁の特番（110、119など）
　・フリーダイヤル(0120、0800など)
　・ナビダイヤル(0570)
　・４桁の特番
　・00から始まる事業者識別番号
　・＃(シャープ)から始まる特番

また、停電時やネットワーク障害が発生した場合には、FleaLineサービスがご利用頂けない場合ございますので、 別途、緊急時に発信が可能な番号と併用してご利用される事をお奨め致します。

電話機は替える必要がありますか？

ご利用の電話機がアナログ電話機(電話線タイプ)の場合、ターミナルアダプター（別途レンタル）を使用する事でアナログ電話を継続してご利用頂けます。
ターミナルアダプターは、プッシュ回線（トーンダイヤル回線）専用となります。

利用中のNTTの番号を継続したまま、050番号を追加できますか？

ご利用可能です。
別途、IP電話機やソフトフォンをご用意頂けば別々にご利用可能です。
アナログ電話機を継続利用する場合、ターミナルアダプター(別途レンタル)をご利用頂けば、両方の番号を1台のアナログ電話機でご利用頂く事も可能です。
※以下の様な電話機やサービスをご利用頂いている場合にはターミナルアダプターをご利用頂けない場合がございます。
　1：セキュリティシステム（ガス・警備など）
　2：宅内交換機（4芯）使用機器
　3：ホームバンキング
　4：ISDN専用電話機
　5：電話線を利用するインターフォン

ナンバーディスプレイ対応電話機利用の場合、着信時に相手の電話番号は表示されますか？

ターミナルアダプター（レンタル）をご利用の場合、

【050番号への着信時】
電話機側でナンバー・ディスプレイ表示が有効の状態になっていれば表示されます。

【一般加入電話への着信時】
今までどおり表示されます。（NTTなどの加入電話での契約が必要です）

インターネットを使った電話は、つながりにくい、とか、聞きとりづらいと聞いたが…？

当社FleaLineサービスはブロードバンド回線と一般公衆網(電話網)を利用するため、通話品質が安定しています。従って、携帯電話と同等、又はそれ以上の通話品質でご利用いただけます。安定的なサービス提供については万全な管理を致しておりますが、 お客様のご利用されている回線等の状況(ADSLや光ファイバなどの状況)により、通話品質が低下する場合がございます。
お客様のネットワーク環境で FleaLineサービスへの接続が可能であるか、事前に接続テストをすることができますのでご確認ください。

ご利用環境テスト

支払い方法は？

「FleaLine Light」のお支払方法はクレジットカードでのお支払いとなります。

利用明細はどうなりますか？

WEB管理画面でのご提供となります。お客様がご利用された通話ごとに、ご利用開始時刻、終話時刻、相手先電話番号、ご利用時間、ご利用料金をご確認いただけます。

１つのSIPアカウントを複数人、または、複数のデバイスで利用できますか？

１つのSIPアカウントは１名様（１台のデバイス）のみでご利用頂けます。

契約期間の縛りはありますか？

ご契約期間の縛りはございません。最短でご契約月から解約が可能です。
※本サービスのご契約は月末締めの月単位となり、日割り計算はございませんので、ご利用期間がひと月に満たない場合も１ヶ月分のご利用料金がかかります。

着信したら音声を流すことは可能ですか？

WEB管理画面の不在対応指定で着信時に任意の音声アナウンスを流すことが可能です。

着信したら留守電に録音してもらうことは可能ですか？

WEB管理画面の不在対応指定で着信時にボイスメールを設定することで、任意の音声アナウンスを流して音声を録音してもらうことが可能です。
録音されるとメールで通知され、録音された音声はメールに記載のURL、または、メール添付で確認することが可能です。

着信したら携帯の電話番号に転送をしたい。

WEB管理画面の不在対応指定で転送を設定可能です。
「転送設定」タブの「指定呼出電話番号」で携帯電話番号を指定することで転送されます。

※一般電話番号（固定電話や携帯電話番号など）に転送を行う場合、通常の通話料金と同様の通話料金がかかります。

着信したら複数の宛先を一斉に呼び出すことが可能ですか？

WEB管理画面の不在対応指定から転送設定で可能です。
「転送設定」タブで同じ優先順位で宛先を設定する事で複数の宛先を一斉に呼び出すことが可能です。

着信を携帯電話番号へ転送したら、発信者番号の表示が050番号になりました。

一般電話番号（固定電話や携帯電話番号など）に転送を行う場合、ご契約050番号から再発信を行うため、転送先に表示される発信者番号は発信元番号ではなく、ご契約050番号が表示されます。

IP電話機やソフトフォンがなくても利用可能ですか？

050番号への着信は携帯電話に転送し、FleaRoute機能を利用して携帯電話番号から050番号での発信をする事でIP電話機器がなくてもご利用頂くことが可能です。

FleaRoute機能についてはこちら
https://www.covia.jp/net/flearoute.html

通話料金の使いすぎを防止したい

WEB管理画面の「セキュリティ設定」より、「月額通話料上限規制」の設定を行ってください。
月単位で通話料金の上限金額を設定する事で使いすぎを防止できます。
また、設定された上限金額の90%を超えた場合、以降は毎発信毎にメールによる通知が行われます。

※月額通話料が上限値に達した場合、通話を制限します。また、通話中に上限値に達した場合は、通話が切断されますので、上限値は、余裕を持たせた金額を選択してください。

クレジットカードを新しいカードに更新したい

ご契約情報は下記のURLより変更が可能です。

ご契約情報管理サイト
URL：https://flservice.covia.jp/light/register_mod/

上記サイトへアクセスし、ログインしてください。
※ログインID／ログインパスワードは「FleaLineサービス管理ページ」と同様です。

「ご契約情報管理サイト」では下記のお申込み・変更が行えます。

・オプション追加：FleaLine Lightのオプションサービスを追加申し込みします。
・お客様情報：ご契約者様の情報を変更します。
・クレジットカード情報：クレジットカードの更新・変更します。
・お問合せ：ご不明点などをお問い合わせします。
・WEB管理ページ：FleaLineサービス管理ページへ移動します。

FAXは使えますか？

IP電話回線によるFAX利用を行う場合、インターネット網を中継することからFAXの品質を保証できないため対応しておりません。
弊社ではインターネットFAXサービスをご提供しておりますので、そちらをご案内させていただきます。

　「FleaFAX」のご案内
　 URL：https://www.covia.jp/net/fleafax.html

FleaRoute機能を追加したい

ご契約情報は下記のURLより変更が可能です。

ご契約情報管理サイト
URL：https://flservice.covia.jp/light/register_mod/
上記サイトへアクセスし、ログインしてください。
※ログインID／ログインパスワードは「FleaLineサービス管理ページ」と同様です。

「ご契約情報管理サイト」では下記のお申込み・変更が行えます。

・オプション追加：FleaLine Lightのオプションサービスを追加申し込みします。
・お客様情報：ご契約者様の情報を変更します。
・クレジットカード情報：クレジットカードの更新・変更します。
・お問合せ：ご不明点などをお問い合わせします。
・WEB管理ページ：FleaLineサービス管理ページへ移動します。

FleaLineサービス管理ページのログイン情報がわからなくなった

ご契約情報を沿えて別途、下記よりお問合せください。

・メールでお問合せ
　fl_sales@covia.jpへご契約情報を沿えてお問合せください。

・お問合せフォームからお問合せ
　FleaLineサービス全般 - お問い合わせ
https://flservice.covia.jp/light/form/contract.php